服务承诺书

售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料

售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务有我公司免费提供；

售后服务保证

1、西安亚欧电气设备集团有限公司所代理的伟创变频器在全国范围内七十余大中城市设有服务网络点，深圳伟创电气公司在陕西办事处设有专职维修技术员，有多年变频器系统维护和维修经验，且我西安亚欧电器自动有限公司有专职技术人员，立足陕西西安，服务西北市场，可以做到2小时内响应,24小时到达售后地点，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、提供变频配电柜安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程中如遇到问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，让现场具体负责安装的人员正确安装；

4、在产品调试过程中，我公司安排专人到位进行技术调试。

5、质保期为三年，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起36个月（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起36个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量为题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

5.2超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对单位指派的人员进行培训，在产品保养时骂我公司可派员工指导。质保期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

11、配套产品（低压电器元件、仪表等）由我公司指定的配套厂家供应，发生的一切质量问题，有我公司负责。

质量承诺

1、供方提供全新的、合格的开关柜和附助设备，系统中所有低压元件均具有强制性CCC认证证书。

2、供方保证制造过程中的所有工艺、材料试验等(包括供方的外购件在内)均符合招标文件的要求。

3、附属及配套设备满足招标文件规定的厂标和行业标准的要求，并提供试验报告和产品合格证。